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新零售下的陶瓷营销

2019-09-13 22:02:43 来源: 济南家居网

  “6.18”让众多陶瓷卫浴品牌再次赚了个盆满钵溢,开启了陶卫品牌企业市场营销的新纪元。

  “新零售”的提法源自阿里巴巴马云,新零售的最大变化是线上与线下融会,改变原来电商冲击实体店面,由独立、冲突走向融合、共赢,通过精准化、体验为主的模式,运用大数据、云计算等创新技术,满足消费需求,引导消费升级,并通过智能物流下降甚至消灭库存。

  对于“新零售”概念,有人质疑,也有人推重。但对陶卫业来说,6.18的试水之举或将引来更多陶卫品牌尝试这一模式、加盟这一平台。由于诱惑是不可抗拒的,特别在市场竞争日益白热化,市场营销普遍压力山大的情况下,这么一大块唐僧肉,谁不垂涎三尺,欲分一杯羹。

  新理念、新技术,带动陶卫业市场营销模式的创新延伸或转型升级,这是饱受关注也是备受欢迎的。曾的纯电商模式割裂的厂家与经销商的利益链条,各行其是,却严重干扰了各自的营销体系,构成厂商营销紊乱的致命病症,让复杂的厂商关系更趋灰暗。各诉各的苦,各说各的理儿,但节奏未落在同一个点儿上。厂家只顾本身的营销收入涨涨涨,却因价格问题严重冲击到经销商的产品价格和利益,有时还需经销商完成“最后一公里”,乃至为厂家“擦******”,不和谐声音不可避免。

  实现线上线下的互利共赢,实现厂商的合作共赢,实现顾客与品牌的价值共赢,是陶卫企业在“新零售”下的总原则。处理好这些关系,特别是利益分配,是企业和品牌作出顶层设计的关键点。抛开这些利益纠纷,笔者拟从另一个角度剖析“新零售”于陶卫业市场营销的深层次问题。

  每年的“双11”是剁手党的狂欢节,陶卫品牌可谓不遗余力,拼死应战。但细分其详,无不是以促销为主打,以割肉的方式换取销量、收入增长,赢得电商平台的事迹排名,好一派喜庆风光,却不知背后几人笑来几人愁。在以促代销、不促不销、唯促才销的陶卫市场上,消费者也仿佛熟习了陶卫品牌的促销套路,单等厂商的促销大战时才下手,这对陶卫产品的正常市场营销是好事还是悲催?

  促销常态化让陶卫市场竞争加剧,自然以价格做文章的促销也会让价格日益走低。日常价格无人问津,静待促销打折,才会狂买,一站式购齐,是否会形成平日虚高标价、促销日吐血打折,却是明降实升、欺瞒消费者?是否会形成陶卫品牌间的电商价格大比拼,络营销的新一轮价格比低战?是否会为促销产品另起炉灶用低成本、低品质换取促销的低价格?曾经线下的价格竞争战火一路烧到线上,构成促销大家乐,久违的品质竞争再次沦落?

  品质是企业和品牌的生命线。线上线下的融会贯通,应该让陶卫企业的品质升级再上一个新台阶,品质竞争也应成为新零售竞争的新焦点,而不是价格的附庸。无论市场如何沧海桑田,不管竞争剑锋指向何处,品质始终是市场竞争核心和厂商生存根本,亘古不变。当前炙手可热的工匠品质,确立“中国品牌日”打造国际化品牌,无不在重申品质堤坝只能强化、不能弱化,更是对淘金“新零售”营销模式的陶卫品牌的忠告。

  有人说,一件好产品和一件伟大产品,一个普通品牌和一个著名品牌的差距,有时候其实就差“一点点”。但就在这“一点点”里,却隐藏着不是秘密的秘密:几十年甚至上百年的品质坚守,持续不断的创新,不断赋予产品新活力、品牌新内涵。新零售赋予了陶卫品牌新的起飞跑道,也为提升品质提供了新契机,高品质不仅是支持高价格的“杀手锏”,也会确保新零售越烧越旺、越走越远赢得“满堂彩”。每次促销大战之后,厂家的发货是个考验,但消费者收到产品后的退换货也会随之而来,价格是一方面,产品包装尤其是产品品质更是重点。

  线上选择、线******验、下单定购、物流配送、安装服务,一条龙的“新零售”模式,最终归宿是消费者的安装使用,售后服务作为陶卫产品的最后一环、厂商服务的最后1站,直接体现着产品品质、品牌价值,以及创新型产品的独特魅力。不管是经销商团队、还是厂家人员,都要全力做好这最后的收尾工作。作为陶卫产品的收官环节,安装服务也是最大程度体现新零售优劣的一槌定音。

  新零售,对陶卫品牌是一种突破营销困局、满足营销升级的有益尝试。对陶卫企业而言,创新一种全新模式与平台,努力找寻那只煽动翅膀就能在太平洋上掀起风暴的蝴蝶,方兴未艾、风云激荡的“新零售”,会有幸成为吗?

  (作者系某卫浴企业法务部长)

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