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继宜家以后无印良品沦陷顾客店内睡觉吃零食

2019-10-12 19:16:35 来源: 济南家居网

  继宜家以后无印良品“沦陷” 顾客店内睡觉、吃零食

  近日,一篇题为继宜家沦陷后,MUJI无印良品也没法再保持清白了的文章在上引发热议,衣物、化妆品、文具、家装区都由于太多消费者的试用而变得面目全非

  商家放置的提示牌写明仅供购买体验,请勿长时间休息,部份顾客却视而不见摄影殷立勤

  2017年2月21日,访问MUJI淮海旗舰店看到,有的顾客为了寻找尺码而乱放衣物,有的四仰八叉躺在躺椅上,有的带着孩子坐在沙发上吃零食一旁写着仅供购买体验,请勿长时间休息的提示牌俨然成了摆设MUJI工作人员看到此景也只能无奈摇头:我们要以顾客体验为先

  截至发稿,无印良品中国区总部尚未对此作出回应

  有顾客睡觉、吃零食

  2月21日是工作日,上午MUJI淮海旗舰店的顾客其实不多,下午,店内开始迎来1波客流小高峰,那些在上热议的不文明现象也开始慢慢出现

  MUJI淮海旗舰店的二楼有着一片家居装饰的展示区,为了让顾客有更好的购物体验,几近每一家MUJI都会摆放些躺椅、沙发、餐桌,营建一种家的氛围而在商家临时构建的家庭区域,1名男性消费者慢慢走向摆放在角落的单人躺椅,双脚一抬躺了上去,舒舒服服地闭上了双眼,很快便传来了他轻微的鼾声

  在躺椅不远处,MUJI放置了3张懒人沙发,本来两名女生坐在沙发上聊天,十几分钟后两人起身离开,顾客金阿姨快步向前,逛累了,就座一下金阿姨告诉,每次来MUJI只要累了都会来坐坐,应该是可以坐的,由于大家都坐而和对话结束没多久,太过疲惫的金阿姨已经进入了梦乡

  在隔壁的靠垫沙发上,1名奶奶将大包小包放在沙发上,一旁的孙子自顾自拆开一包包膨化零食,喝水吗?奶奶喂,好吗?至于食品的碎屑是否会掉在沙发上,水杯是不是会不当心滴水这些问题,仿佛都不在这个奶奶的斟酌范围之内一旁的店员也无人上前劝说

  商家提示牌成摆设

  在MUJI淮海旗舰店二楼拐角处,专门设置了一个小型的沙发体验区,不同材质、造型的沙发被摆放在一起,消费者可以通过就座的感受来判断哪一款沙发更合适自己由于是同一类型商品,商家只放置了一张提示牌:请勿长时间就坐

  在到来之前,顾客王阿姨已在这里坐了近半小时,在这里坐太久没有关系吗?不会有店员来说吗?问道王阿姨摆摆手说:虽然有提示牌,但提示牌并不是放在我所坐的这张皮质沙发上,皮质沙发坐久了会有印子你可以坐这个沙发,不是皮的,没印子

  由于一同前来的火伴还在逛,王阿姨说:我是走不动了,反正这里没人管,坐吧,没事的说罢,她拿起沙发上的杂志翻阅起来

  有顾客随便拎一件衣服看看大小就随手丢回去

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  服装区衣服随意乱放

  除家居装饰区域被很多顾客占据,服装区暴露的问题也不在少数为了方便顾客购物,MUJI会将一件衣服的所有尺码都摆放在外,任由顾客自行选择,但与此同时,对很多顾客来说,将翻找时挑选出来的衣物依照原样放回原位成了挑战

  一些完全不顾衣物原先摆放位置的顾客常常让MUJI的工作人员感到十分无奈,在现场看到,一件挑出来翻看过的白色T恤被随意扔在下排的衬衫之间,而工作人员刚把前1货柜上的衣物摆放好,便立刻过来继续整理,每天就是不停地整理,一旦看到乱了的地方,公司规定必须马上去整理好MUJI的工作人员说

  在店内看到,不断有工作人员在每一片区来回巡查据一名工作人员泄漏,在MUJI一旦被发现货架上货品出现纷乱的情况,总部会给我们店扣分,所以不能乱的

  无印良品尚未作出回应

  MUJI淮海旗舰店一名工作人员表示,服装区的问题只要及时去整理就可以很快解决,相比之下,家居装饰区最令他们感到无奈,经常会有顾客在沙发上睡觉,考虑到会有顾客在逛街以后感到疲惫,因此摆放在外的沙发和床是可以提供暂时性的休息,但有顾客睡得很久一旦发现这样的问题,我们除上前提示,别无他法

  该工作人员告诉,MUJI对每一名服务人员的要求就是要将客户体验放在重要位置

  ,如果有顾客在沙发上睡觉,但是有另外一名顾客想要购买该沙发,我们才会上前主动提醒那名在休息的顾客,询问是否可以让其他人来试一试

  为了让消费者有更好的购物体验,无印良品从一开始便力求打造成为新时代体验性的社交化场所,但不可否认,在购买体验和趁机睡觉二者之间,在自助购物和乱翻乱放的辨别之上,都找不到明确的界限,对此致电询问无印良品中国区总部,如何应对体验式购物下出现的这些不文明行动,让更多的消费者可以有更好的消费感受,但截至发稿,无印良品中国区总部还没有作出回应

  (原标题:无印良品沦陷:顾客疏忽提示牌沙发睡觉吃零食)

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